一旦洗碗机设备故障，你们的响应和上门时效是怎样？我们是 24 小时轮班生产，停机损失很大。

答：技术工程师电话远程即时支持；本省 24 小时上门，外省 48 小时内到达现场；厂家常备核心备件仓库，关键水泵、电机、传感器可快速寄递；同时可提供备用易损件包，放在车间应急。